Политика возврата средств

Дата публикации: 03 апреля 2026 г. Редакция: 1.0

Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги платформы Сквоч AI, предоставляемые Индивидуальным предпринимателем Китаевым Дмитрием Алексеевичем (далее — «Исполнитель»).

1. Реквизиты Исполнителя

2. Общие условия

2.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов исполнителя.

2.2. Для юридических лиц и ИП возврат осуществляется в соответствии со ст. 782 ГК РФ на аналогичных условиях.

3. Условия возврата за подписку

3.1. Отказ в течение первых 3 дней

Если Заказчик отказывается от подписки в течение 3 календарных дней с момента оплаты и не использовал платные функции — полный возврат.

3.2. Отказ после 3 дней

Возврат пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактических расходов:

3.3. Демо-период

Бесплатный демо-период возврату не подлежит (оплата не производилась).

3.4. Пополнение баланса

Неиспользованный остаток баланса AI-обработки возвращается в полном объёме при расторжении договора.

4. Порядок оформления возврата

Направьте заявление на support@sqoch.com с указанием:

• ФИО (или наименование организации);
• Email, указанный при регистрации;
• Причина отказа от услуг;
• Реквизиты для возврата (при необходимости).

Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.

5. Сроки возврата

5.1. Возврат — в течение 10 календарных дней с момента решения (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

5.2. Способ возврата — тем же способом, что и оплата:

• Банковская карта — на ту же карту;
• Безналичная оплата — на расчётный счёт плательщика.

5.3. Зачисление может занять до 5 рабочих дней (зависит от банка).

6. Когда возврат не осуществляется

• Аккаунт заблокирован за нарушение условий оферты;
• Период подписки полностью завершён;
• Не предоставлены необходимые данные для возврата;
• Претензия заявлена позже 30 дней после окончания оплаченного периода.

7. Возврат при технических сбоях

7.1. При недоступности Платформы более 24 часов подряд по вине Исполнителя — компенсация продлением подписки или частичным возвратом.

7.2. Плановые технические работы (с уведомлением) не являются основанием для возврата.

8. Контакты

Email: support@sqoch.com

Почтовый адрес: 143090, Россия, Московская обл., пос. Власиха, ул. Солнечная д.13 кв.75